Lieferung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel werden unsere Produkte innerhalb 1-3 Werktagen geliefert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 6,90€ für den normalen Versand nach Deutschland. Ab 65 € Warenwert erfolgt die Lieferung kostenfrei.
Der Versand in Länder außerhalb von Deutschland wird nach den anfallenden Kosten berechnet.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden mit DHL.
Widerruf und Rückgabe
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn Du eines unserer Produkte zurückgeben möchtest, schicke uns bitte eine Mail und nenne uns den Grund der Rückgabe. Wir senden Dir dann ein Retourenlabel zu.
Wir genehmigen Rückgaben innerhalb von 30 Tagen.
Wer trägt die Versandkosten für den Rückversand?
Wir übernehmen die Kosten deiner Rücksendung über unsere Retourenlabel. Bitte habe Verständnis, dass wir ungenehmigte Retouren auf unsere Kosten nicht annehmen können
Wie funktioniert die 30 Tage Geld-zurück-Garantie?
Wir sind so sicher, dass du ein tolles Produkt erhältst, dass wir dir die Möglichkeit eröffnen, 30 Tage dein Geld zurück zu bekommen.
Bitte kontaktiere uns und nenne den Grund für Deine Rücksendung. Wir senden Dir dann ein Retourenlabel zu und werden dir das Geld zurückerstatten.
Persönliche Beratung
Wie kann ich am besten Kontakt aufnehmen?
Für eine Beratung zu unseren Produkten stehen wir dir per E-Mail oder auch in unserem Chat zur Verfügung. Nötigenfalls würden wir Dich auch zurückrufen.
Wer wird mich bei Fragen eigentlich beraten?
Deine Fragen beantwortet Dr. med. Thomas Kreutzig als Facharzt für Urologie und Experte für Intimpflege .
Auch in unserem Team sind echte Experten für Intimpflege tätig. Alle sind durch Dr. Kreutzig speziell ausgebildet.
Wie lange wartet man durchschnittlich auf eine Antwort?
Du darfst damit rechnen, eine Antwort noch am gleichen oder am nächsten Tag zu bekommen.
Anwendung
Wie werden die Produkte angewendet
Für jedes Produkt haben wir auf der jeweiligen Produktseite eine ausführliche Anwendungsbeschreibung. Bitte schaue dort nach. Solltest Du Fragen haben, kannst Du uns jederzeit kontaktieren.
Wie lange halten die Produkte durchschnittlich bis sie verbraucht sind?
Unsere Produkte sind sparsam in der Anwendung. Die Pflege-Creme z.B. hält nach Berichten unserer Anwender meist mehrere Monate.
Natürlich hängt es von deiner individuellen Anwendung ab, wie lange das einzelne Produkt hält.
Wie häufig sollten die Produkte verwendet werden?
Es handelt sich um Kosmetika, so dass eine tägliche, auch mehrfache Anwendung normalerweise unproblematisch ist.
Produkte mit Mikrossilber (AproPO®) sollte man im Genitalbereich nicht dauerhaft täglich anwenden.
Im Analbereich dagegen ist auch eine täglich mehrfache Anwendung problemlos.
Müssen die Produkte besonders aufbewahrt werden?
Es gibt keine besonderen Anforderungen an die Aufbewahrung. Wie bei allen kosmetischen Produkten empfehlen wir jedoch, sie nicht besonderer Hitze auszusetzen.
Vertragen sich die Produkte mit anderen Pflegeprodukten?
Die Verträglichkeit mit anderen Produkten ist normalerweise unproblematisch.
Die Produkte innerhalb unserer Serie sind jedoch am besten aufeinander abgestimmt.
In welcher Reihenfolge sollten die Produkte angewendet werden?
Du findest Anwendungshinweise auf jedem einzelnen Produkt. In der Regel sollte natürlich die Reinigung immer vor der Pflege erfolgen.
Produkte
Sind eure Produkte vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind vegan und werden auch ohne Tierversuche hergestellt.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland aus besten Rohstoffen hergestellt.
Sind eure Produkte Allergiker-freundlich?
Wir achten bei unseren Produkten auf möglichst optimale Verträglichkeit und Allergiefreiheit.
Natürlich solltest Du die Verträglichkeit bei Dir selbst beobachten.
Welche Produkte eignen sich bei Vorerkrankungen der Haut?
Aufgrund der guten Verträglichkeit gibt es keine grundsätzlichen Einschränkungen.
Individuell solltest Du gegebenenfalls mit Deinem Hautarzt sprechen oder auch uns fragen.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Verschlossene Produkte haben kein Verfallsdatum. Nach Anbruch sollten die Produkte in der Regel innerhalb von sechs Monaten verbraucht werden. Angaben dazu findest du auf den jeweiligen Produkten.
Du hast weitere Fragen?
Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder öffne den Chat und schreibe uns deine Frage.