In der Regel werden unsere Produkte innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.
In Deutschland erfolgt die Lieferung kostenfrei.
Der Versand in Länder außerhalb von Deutschland wird nach den anfallenden Kosten berechnet.
Wir versenden mit DHL.
Häufige Fragen
Lieferung und Versand
Widerruf und Rückgabe
Wenn Sie eines unserer Produkte zurückgeben möchten, schicken Sie uns bitte eine Mail und nennen Sie uns den Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen dann ein Retourenlabel zu.
Wir genehmigen Rückgaben innerhalb von 30 Tagen.
Wir übernehmen die Kosten Ihrer Rücksendung über unsere Retourenlabel. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ungenehmigte Retouren auf unsere Kosten nicht annehmen können.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Bitte kontaktieren Sie uns und nennen Sie den Grund für Ihre Rücksendung. Wir senden Ihnen dann ein Retourenlabel zu und erstatten Ihnen den Kaufbetrag zurück.
Persönliche Beratung
Für eine Beratung zu unseren Produkten stehen wir Ihnen per E-Mail oder auch in unserem Chat zur Verfügung. Nötigenfalls würden wir Sie auch zurückrufen.
Ihre Fragen beantwortet Dr. med. Thomas Kreutzig als Facharzt für Urologie und Experte für Intimpflege. Auch in unserem Team sind echte Experten für Intimpflege tätig. Alle sind durch Dr. Kreutzig speziell ausgebildet.
Sie dürfen damit rechnen, eine Antwort noch am gleichen oder am nächsten Tag zu bekommen.
Anwendung
Für jedes Produkt haben wir auf der jeweiligen Produktseite eine ausführliche Anwendungsbeschreibung. Bitte schauen Sie dort nach. Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Unsere Produkte sind sparsam in der Anwendung. Die Pflege-Creme z.B. hält nach Berichten unserer Anwender meist mehrere Monate.
Natürlich hängt es von Ihrer individuellen Anwendung ab, wie lange das einzelne Produkt hält.
Es handelt sich um Kosmetika, so dass eine tägliche, auch mehrfache Anwendung normalerweise unproblematisch ist.
Produkte mit Mikrossilber (AproPO®) sollte man im Genitalbereich nicht dauerhaft täglich anwenden.
Im Analbereich dagegen ist auch eine täglich mehrfache Anwendung problemlos.
Es gibt keine besonderen Anforderungen an die Aufbewahrung. Wie bei allen kosmetischen Produkten empfehlen wir jedoch, sie nicht besonderer Hitze auszusetzen.
Die Verträglichkeit mit anderen Produkten ist normalerweise unproblematisch.
Die Produkte innerhalb unserer Serie sind jedoch am besten aufeinander abgestimmt.
Sie finden Anwendungshinweise auf jedem einzelnen Produkt. In der Regel sollte natürlich die Reinigung immer vor der Pflege erfolgen.
Produkte
Ja, alle unsere Produkte sind vegan und werden auch ohne Tierversuche hergestellt.
Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland aus besten Rohstoffen hergestellt.
Wir achten bei unseren Produkten auf möglichst optimale Verträglichkeit und Allergiefreiheit.
Natürlich sollten Sie die Verträglichkeit bei sich selbst beobachten.
Aufgrund der guten Verträglichkeit gibt es keine grundsätzlichen Einschränkungen.
Individuell sollten Sie gegebenenfalls mit Ihrem Hautarzt sprechen oder auch uns fragen.
Verschlossene Produkte haben kein Verfallsdatum. Nach Anbruch sollten die Produkte in der Regel innerhalb von sechs Monaten verbraucht werden. Angaben dazu finden Sie auf den jeweiligen Produkten.
Sie haben weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder öffnen Sie den Chat und schreiben Sie uns Ihre Frage.
